Inanunsyo ng Department of Financial Services noong Miyerkules na naghain ito ng statement of charges laban sa debt collector na Forster & Garbus LLP.
Ipinapahayag ng DFS na ang Forster & Garbus, sa paglipas ng mga taon, ay nabigo na tratuhin ang mga mamimili ayon sa iniaatas ng batas.
Sa pangkalahatan, hindi tinupad ng Forster & Garbus ang mga kahilingan ng mga consumer para sa pagpapatunay ng utang, iyon ay, mga kahilingan para sa impormasyon na nagpapatunay sa bisa ng utang at karapatan ng Forster & Garbus na kolektahin ang utang. Ang batas ng New York ay nag-aatas na ang substantiation ay ibigay sa loob ng 60 araw ng anumang naturang kahilingan, at inilalarawan ang mga partikular na uri ng dokumentasyon na dapat ipakita ng isang kolektor upang patunayan ang utang.
Ang proteksyon ng consumer ay ang sentro ng lahat ng ginagawa namin sa DFS, sabi ng Superintendent ng Financial Services Linda A. Lacewell. Lalo na mahalaga para sa mga taga-New York na magkaroon ng access sa naaangkop at tumpak na impormasyon sa pananalapi sa panahong ito ng stress – upang maprotektahan nila ang kanilang mga karapatan at makagawa ng mga pasya sa pananalapi para sa kanilang pinakamahusay na interes.
Ang mga singil na ito ay ang unang paratang ng mga paglabag sa Estado ng New York Regulasyon sa Pagkolekta ng Utang , Part 1 ng Title 23 ng New York Codes, Rules, and Regulations, na ipinahayag noong 2015.
Kinokolekta ng Forster & Garbus, bukod sa iba pang mga uri ng utang, ang utang sa pautang ng mag-aaral para sa ilan sa pinakamalaking nagpapahiram ng pautang sa mag-aaral at nagseserbisyo sa Estados Unidos. Ang mga nagpapahiram at serbisyo ng student loan na ito, kasama sina Sallie Mae at Navient, ay nagtalaga sa Forster & Garbus ng ilang libong account ng utang sa utang ng mag-aaral mula nang ipahayag ang Debt Collection Regulation.
Sa pahayag ng mga singil na inihayag ngayong araw, ang Departamento ay nag-alegasyon na ang Forster at Garbus ay nabigo na sumunod sa mga kinakailangan sa pagpapatunay sa maraming paraan, kabilang ang:
- hindi pagbibigay ng anumang pagpapatibay;
- hindi pagbibigay ng katibayan sa loob ng mga kinakailangang takdang panahon; at
- pagbibigay ng hindi sapat na pagpapatunay sa pamamagitan ng pag-alis, halimbawa, mga pinagbabatayan na dokumento ng transaksyon.
Sa pagkabigong sumunod sa batas, kumilos ang Forster & Garbus sa hindi katanggap-tanggap na paraan sa mga mamimili. Sa isang pagkakataon, nagtanong ang isang consumer kung talagang may utang siya sa pinag-uusapang utang ng estudyante, at humiling ng patunay ng kanyang mga pananagutan. Tumugon si Forster & Garbus sa pamamagitan ng pagdemanda sa mamimili. Sa isa pang pagkakataon, naantala ng Forster & Garbus ang pagtugon sa mga query ng consumer sa loob ng ilang buwan na lampas sa 60-araw na kinakailangan sa pagtugon ng batas. Ang isa pang mamimili na nasa matinding problema sa pananalapi at nasa bingit ng kawalan ng tirahan ay nagtanong kung ang isang utang ay talagang pag-aari niya. Bilang tugon, nagbigay lamang ang Respondent ng isang dokumento — isang paghatol — na malinaw na katumbas ng hindi sapat na pagpapatunay sa ilalim ng batas.
Ayon sa statement of charges, ang pag-uugali ng kumpanya ay lumalabag sa Seksyon 1.4 ng Debt Collection Regulation. Sa ilalim ng Seksyon 408 ng Batas sa Mga Serbisyong Pananalapi, anumang naturang paglabag ay may mga parusa na hanggang $1,000 bawat paglabag. Sinasabi ng DFS na ang bawat kabiguan ng kumpanya na patunayan ang utang ng isang mamimili ay bumubuo ng isang hiwalay na paglabag na nagdadala ng hanggang $1,000 sa mga parusa sa bawat paglabag.
Ang pagdinig ay gaganapin sa opisina ng New York State Department of Financial Services, One State Street, New York, New York, simula sa Enero 12, 2021.
Ang Regulasyon sa Pagkolekta ng Utang naging epektibo noong 2014 at gaya ng susugan ay naging epektibo noong 2015. Ang Regulasyon sa Pagkolekta ng Utang ay binuo na may malaking input sa industriya.
