Ang isang pangunahing kumpanya ng Rochester na nasa gitna ng isang taon na pagsisiyasat sa News10NBC ay nasa ilalim na ngayon ng maingat na mata ng mga regulator ng estado.
Ayon sa Public Service Commission, ang Frontier Communications ay nagkaroon ng paulit-ulit na pagkawala, mahabang oras ng pagkumpuni at internet access at mga isyu sa bilis at hinihiling ngayon ng PSC ang kumpanya na gumawa ng mas mahusay para sa mga customer.
Sa nakalipas na ilang taon, ang News10NBC ay tumanggap ng higit sa 100 reklamo mula sa Frontier internet at mga customer ng telepono at gumawa ng isang serye ng mga kuwento sa mga isyu sa pagiging maaasahan ng kumpanya. Pinipilit din naming kumilos ang mga mambabatas at regulator ng estado.
Sa linggong ito, kumilos ang NYS Public Service Commission. Sa isang liham sa pamunuan ng Frontier Communications, ang tagapangulo ng PSC, isinulat ni John Rhodes, ang kumpanya ay may malalaking problema sa kalidad ng serbisyo, kabilang ang mga tumataas na rate ng reklamo, mahabang tagal ng pagkumpuni, at mga isyu sa pagiging maaasahan ng lokal na network.
