Ang sektor ng B2B ecommerce ay lumalaki nang mabilis, na may mga online na benta sa Estados Unidos na inaasahan na umabot sa 1.8 trilyon USD ngayong taon, na umaabot sa 17% ng kabuuang mga transaksyon. Ito ay isang likas na kinahinatnan ng patuloy na umuusbong na teknolohiya at pagbabago ng gawi ng consumer na naglalayo sa focus ng mga customer mula sa brick-and-mortar store. Gayunpaman, ang ecommerce ay higit pa sa isang bagong channel sa pagbebenta na pinag-eeksperimento ng mga kumpanya. Habang patuloy na nagbabago ang industriya ng B2B, alam ng mga negosyante kung gaano kahalaga ang mag-alok ng mga kaugnay na produkto at serbisyo na naaayon sa bagong henerasyon. Sa pagbebenta sa mundo ng B2B ay maaaring katumbas ng dose-dosenang mga transaksyon sa negosyo-sa-customer, at ang pagkawala ng isang kliyente ay nangangahulugan ng malaking kagat ng kita, na nakakasama sa ilalim ng linya ng kumpanya.
Habang ang mga customer ng B2B ay nakakakuha ng mas malaking kita, kailangan din nila ng higit na pagsisikap, kung sila ay lumalapit sa mga pagsusumikap sa marketing, serbisyo sa customer, o pagpapabuti ng produkto at serbisyo. Samakatuwid, mahalaga na makasabay sa mga sumusunod na uso na nagbabago sa industriya ng B2B upang lumikha ng mga diskarte na kasing epektibo ng mga ito sa pagtugon sa patuloy na nagbabagong mga pangangailangan ng consumer.
Pinagmulan ng larawan: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
Mas personalized na nilalaman at komunikasyon
Ang mga customer ay lalong hindi interesado sa tradisyonal na karanasan sa B2B, kung saan sila makikipagkita sa mga potensyal na supplier para magsagawa ng mga transaksyon. Dahil ang pag-personalize ay lahat ng galit, naghahanap sila ng mas naka-target na mga karanasan na may pagtuon sa customer, ibig sabihin, ang mga marketer ay dapat makakuha ng mga insight sa B2C marketing space. Ngunit paano ito gagawin nang epektibo at magbigay ng tamang nilalaman sa pamamagitan ng tamang channel? Sa pamamagitan ng pag-unawa sa madla, naglilingkod ka, tinutukoy ang kanilang mga pangangailangan at gumagawa ng mga solusyon. Bagama't ito ay mukhang idealistic, ito ay makakamit sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga tamang consultant sa pananaliksik sa merkado. Halimbawa, sa pamamagitan ng paggamit Mga serbisyo ng Savanta B2B , ang mga negosyo ay nakakakuha ng mga sagot sa mga tanong tungkol sa kanilang target na merkado na kung hindi man ay mananatiling tandang pananong, na nagpapalakas sa kaugnayan at kahusayan ng kanilang mga kampanya sa marketing.
Ang nilalaman ng maikling video ay hari
Hindi dapat nakakagulat na ang video ay naghahari pa rin sa iba pang mga diskarte sa marketing. Sa mabilis na mundong ito na may pinaikling tagal ng atensyon ng mga indibidwal, mas epektibo ang isang mahusay na nilikha at nakakaimpluwensyang bahagi ng nilalamang video kaysa sa isang libong salita, at sinusuportahan ng data ang katotohanang ito. Ang isang 2022 na pag-aaral sa mga uso sa consumer ay nagpapakita na 41% ng Gen Z sa US ay sa halip ay matututo tungkol sa isang bagong produkto o serbisyo sa pamamagitan ng isang short-form na video, na may 1 sa 4 na naghahanap upang matuklasan ito mula sa mga influencer.
Taliwas sa maaaring ipagpalagay ng isang tao, ang Gen Z ang pumalit sa workforce at nagiging mas kasangkot sa B2B ngayon. Isa sila sa mga pangunahing pwersa na huhubog sa B2B sa mga susunod na taon. Dahil ang mga ito ay digitally native at lumaki kasabay ng globalisasyon, ang dalawang aspetong ito ay may malaking epekto sa kung paano nila nararanasan ang buhay. Ang kanilang mga desisyon sa paggastos ng pera ay naiimpluwensyahan ng puwersang naninirahan sa internet.
ano ang mangyayari kapag ang animal control ay tinatawag para sa kagat ng aso
Nadagdagang pagtuon sa privacy ng personal na data
Kung ang nakakainis na 'tanggapin ang lahat ng cookies' ay nagtutulak sa iyo sa pader, huminga ng maluwag dahil ang mga araw kung kailan ito lalabas sa lahat ng dako ay matatapos na! Ang American Data and Privacy Protection Act at California Privacy Rights Act ay malamang na isasaalang-alang ng US Congress ngayong taon, ibig sabihin, lalabas ang mas mahigpit na mga panuntunan upang matiyak ang privacy ng personal na data.
Tungkol sa pag-personalize ng nilalaman, lumilikha ito ng mga alon ng tensyon sa mga pangkat ng advertising. Ang mga advertiser at marketer ay naghahanap ng mga alternatibong diskarte sa pag-personalize, kabilang ang micro-segment na pag-personalize.
Mahalagang panatilihing naiiba ang micro-segmentation sa network segmentation! Ang una ay isang diskarte sa seguridad ng network na naghahati sa mga merkado sa maliliit na grupo na nagbabahagi ng mga katulad na katangian. Sa kabaligtaran, ang huli ay nangangailangan ng hardware at nilayon para sa trapiko sa hilaga-timog.
Pag-ampon ng generative AI
Ang Dalle-E at ChatGPT ay nangingibabaw sa mga pag-uusap at itinuturing na mga bagong tool sa pagbabago para sa hegemonya ng Google. Walang sinuman ang makakaila sa kapangyarihan ng generative AI na ginagawang parang laro ng bata ang paggawa ng iba't ibang uri ng content sa isang split-second. Mula sa paglikha ng nilalaman hanggang sa mga rekomendasyon hanggang sa data analytics, lahat sila ay mapapabuti dahil sa napakaraming application na nilikha ng teknolohiyang ito.
Naging mainstream ang AI sa pag-aanunsyo ng ChatGPT at paglulunsad nito noong Nobyembre 2022. Habang tumataas ito sa nakamamanghang bilis, magiging mas nangingibabaw ang papel nito sa marketing ngayong taon at higit pa para sa parehong industriya ng B2B at B2C. Ang mga tool na umaasa sa teknolohiyang ito upang lumikha ng teksto ay nakakuha na ng maraming singaw. Higit pa rito, maaaring makatulong ang AI sa mga marketer ng content na palakasin ang produksyon. Gayunpaman, ligtas na sabihin na makakatulong lang ang AI sa mga negosyo na i-streamline ang kanilang mga pagsusumikap sa marketing. Sa pagtatapos ng araw, hindi nila idinaragdag ang ugnayan ng tao na kailangan ng ilang lugar ng trabaho. Habang ang teknolohiya ay nagiging mas matalino, ang mga tao ay dapat umangkop at matutong gamitin ito.
Ang pag-streamline ng Martech ay nakakakuha ng lupa
Sa tumataas na inflation ng mga tool sa marketing kamakailan, maraming negosyo ang higit na umaasa sa teknolohiya upang malutas ang kanilang mga problema. Ang teknolohiya sa marketing, o Martech na kilala rin dito, ay sumasaklaw sa software at mga tech na tool na nagbibigay-daan sa mga kakayahan sa marketing. Ang mga ito naman ay humahantong sa mahusay na pag-target, pag-akit, at pagpapanatili ng customer. Hindi madaling isipin ang marketing na hindi pinapagana ng teknolohiya, at bagama't maaaring malawak na tukuyin ng ilan ang termino, ang mga kaso ng paggamit nito ay mas malayo sa kung ano ang nakikita ng mata. Sa katunayan, parami nang paraming mga higanteng negosyo na umaasa sa patuloy na umuusbong na mga uso at mga likas na isyu ay naghahanap upang maglagay ng mas maraming kapital sa lugar na ito.
Web3 – ang kinabukasan ng internet
Ang Web3, o ang kinabukasan ng internet kung paano ito tinatawag, ay natutugunan ang pangangailangan para sa mas personalized na mga karanasan sa pagitan ng mga tatak at mga mamimili. Nilalayon nitong maglagay ng higit na kontrol sa mga kamay ng mga user, na sa huli ay hahantong sa pangangailangan para sa mas malinaw na marketing. Ang mga proyektong nakabatay sa Blockchain, desentralisasyon ng data, at ang nakaka-engganyong virtual na karanasan na inaalok ng metaverse ay ilang mahahalagang katangian lamang ng kung ano ang hinaharap para sa digital na panahon.
Sa kabuuan, interesado ang customer ngayon sa pagiging tunay at transparency.
Ang mga kumpanyang B2B na inuuna ang transparency at authenticity sa kanilang mga marketing campaign ay maraming makikinabang sa diskarteng ito. Mula sa paggawa ng mga behind-the-scene na mga sulyap na available sa mundo mula sa pagmamayabang ng kanilang pangako sa environmental at social responsibility, maraming paraan ang mga negosyo na sinusubukang akitin ang mas malawak na hanay ng mga customer sa pamamagitan ng pagpayag sa kanila na makita ang kanilang mga proseso sa 2023.
